A importância das Mídias Sociais para empresas.

Muitos acreditam que o assunto do momento são as redes sociais, porém mais que isso, os assuntos do momento se encontram nas redes sociais!

Antigamente, quando encontrávamos alguém e queríamos manter a relação com proximidade, perguntávamos “Você tem telefone?”, depois passou para “Você tem celular? Me mande um SMS!”, e agora “Qual seu Facebook? Twitter? Google +? Flickr? Instagram?…”

Pesquisas apontam que os brasileiros passam cerca de 8 horas mensais conectados às redes sociais, sendo que destas o Facebook se destaca, ocupando o primeiro lugar no ranking de acessos.

Agora você deve estar se perguntando no que esses fatos afetam sua empresa, não é mesmo? O ponto principal dessas informações é que o web usuário – ou seja, os consumidores – estão diariamente, nas redes sociais expressando seus sentimentos e opiniões.

Imagine o perigo de um usuário postar sua visão negativa de determinada empresa e a mesma não estar lá para analisar e agir sobre a crítica? Uma única postagem pode não gerar muito resultado, porém, com a onda de compartilhamentos, uma postagem inofensiva pode se transformar na maior dor de cabeça que uma empresa pode ter.

Além da importância da empresa estar presente nas redes sociais para monitorar os comentários que surgem sobre seu produto, empresas conectadas transmitem melhor imagem para os consumidores contemporâneos, pois demonstram atitude de preocupação com a opinião de seus clientes.

A palavra do ano é “engajamento”! Atualmente, as pessoas buscam engajamento com as empresas que simpatizam, não adianta apenas criar uma conta nas redes sociais, é preciso ter conhecimento e um bom plano estratégico para compreender e atingir seu “target”.

Mais do que a presença empresarial ser essencial nas redes sociais, ela precisa ser útil para os usuários. Suas páginas nas redes de relacionamento precisam passar conteúdo único e relevante para que sua empresa faça diferença no dia a dia dos consumidores.

Por meio das mídias sociais sua empresa pode divulgar novos produtos, disseminar promoções, acompanhar sua imagem na internet, ficar atento às tendências de mercado, identificar o que seus clientes procuram, fidelizar seus consumidores, atingir e envolver diretamente seu público-alvo.

Para finalizar, perguntamos: “Sua empresa possui Facebook? Twitter? Google +? Flickr? Instagram?”.

Fonte: LABBO

Por que os consumidores se tornam fãs de marcas no Facebook

Entenda quais os motivos levam os usuários a curtir as fan pages das empresas e veja como corrigir erros na rede social

Alguma vez você já se perguntou por que as pessoas decidem se tornar fãs de páginas do Facebook? Compreender estas razões pode ajudar a empresa ou marca a desenvolver melhores estratégias e alavancar o negócio. Pensando nisto, a Syncapse publicou uma pesquisa realizada com cerca de 2.000 norte-americanos que aponta os motivos pelos quais os consumidores se tornam fãs de páginas do Facebook ligadas às marcas.

De acordo com o estudo, não há uma razão dominante. Confira a seguir os 10 motivos que levam os consumidores a se tornar fãs de páginas de produtos na rede social:

# 49% – Para apoiar a marca que eu gosto

# 42% – Para conseguir um cupom ou desconto

# 41% – Para receber atualizaçoes sobre as marcas que eu gosto

# 35% – Para participar de concursos

# 31% – Para compartilhar minhas experiências pessoais

# 27% – Para compartilhar meus interesses/estilo de vida com os outros

# 21% – Para pesquisar marcas quando estava procurando por produtos/serviços específicos

# 20% – Meus amigos já eram fãs

# 18% – Publicidade (TV, online, revista) me levou a curtir a marca

# 15% – Alguém recomendou que eu curtisse a marca

O estudo aponta  que os usuários são levados a se tornar fãs das páginas por motivações de cunho emocional. O estudo da Syncapse também descobriu que 78% dos fãs do Facebook de uma marca também são os atuais usuários de produtos ou serviços da empresa. Mas isso não é uma regra. A BMW é uma exceção significativa, com apenas 36% dos seus fãs sendo clientes.

O Syncapse levou em conta vários fatores no estudo, incluindo os gastos, a lealdade, a propensão a recomendar, custo de aquisição e afinidade com a marca para responder a esta pergunta. O relatório se mostrou uma fonte valiosa de informações que até então, os empresários quebravam a cabeça para descobrir.

 Confira o relatório completo das pesquisas aqui

Saiba os benefícios de ter rede social para a sua empresa!

Através das fanpages nas redes sociais (facebook, instagram, twitter, entre outros), marcas publicam fotos, frases, concursos, notícias e as mais diferentes formas para se relacionarem com os consumidores. O resultado disso: mais fãs devotos e que defendem e compram produtos da empresa.

Para Juliana Tarabal, coordenadora de SAC 2.0, da agência Kindle, no entanto, não basta ter apenas uma conta nas redes sociais. “A fanpage deve agregar ao cliente. Postar informações úteis sobre o produto ou conteúdos interessantes sobre o segmento. A intenção é estimular o cliente a interagir com os conteúdos da página, assim, a marca vai estar mais próxima dele”, indica Juliana.

E não faltam exemplos bem-sucedidos de empresas e suas interações nas redes sociais, como o Facebook. “As lojas de moda masculina Reserva e Foxton fazem bem isso. AAntártica e seu guaraná, a Skol, Coca-cola e a L’Oreal também são bons exemplos. O importante nesse meio é desenvolver um relacionamento íntimo entre a sua marca e seus seguidores”, aponta Miguel Gouveia, sócio da consultoria Brains@Work.

Fonte: Portal Administradores